1. 운영체제, 디바이스의 잦은 변화로 애플리케이션 개발 및 안정화 지연
   모바일 기술 환경이 가진 역동성과 최신성은 비즈니스 생산성과 효율화 측면에서는 혜택이지만 지속적으로 빠르게 변화하는 모바일 기술 환경의 불안정성은 모바일시스템 관리업무에서 많은 애로를 발생시키고 있습니다.
2. 모바일 애플리케이션 개발표준 제정 및 준수 여부 모니터링 방안 부재
   시스템 구축 단계는 생소한 개발 기술로 인해 비체계적 비표준적인 과정이 되기 쉽습니다. 체계적이고 표준화된 모빌리티 운영 방안이 부재한 상황은 각종 불완전한 요소들이 누적되어 계속적인 환경변화 속에 해결해야 할 과제를 증가시킵니다.
3. 각종 기술적인 난제들의 등장과 해결 방안 부재
   복잡다단한 구축 과정을 거쳐 첨단의 모바일 시스템 오픈에 성공한 경우에도 운영단계에서 접어들면 앱, 보안, 배포, 사용자, 디바이스 등의 관리에서 끊임없이 문제가 발생하며 그 속에서 애플리케이션 유지보수 생산성이 갈수록 낮아지게 됩니다. 시스템의 유연성과 확장성이 확보되지 못한 상태가 지속되면 추가적인 서비스의 개설이 어렵고 통제가 어려운 상황이 됩니다.

• 변화대응 지연 – 빠르게 변화하는 스마트폰 기술 환경에 대한 파악과 신기술 수용이 어려움
• 유지보수 지연 – 운영 중인 모바일서비스에 대한 변경, 추가, 확장 등 유지보수가 쉽지 않음
• 업무통합 지연 – 모바일 앱 배포 및 재배포 지연으로 레거시 시스템과의 동기화 지연 발생
• 분석통제 지연 – 모바일 부문은 모니터링 및 통계분석 방안이 부족하여 ROI 분석이 어려움

• 중앙 관리 – 전사 모바일서비스의 효율적 운영를 위한 중앙 집중화된 관리
• 개발 관리 – 앱 개발과 유지보수, 업무 확장, 신종 디바이스 지원 등 개발 관리
• 통제 관리 – 사용자, 디바이스, 업무, 컨텐츠 등에 대한 효율적인 통제 관리
• 배포 관리 – 개발 완료된 앱의 신속한 배포 및 업데이트, 재배포 관리

기업 환경의 모바일서비스가 효율적으로 운영되기 위해서는 구축과 관리 업무의 체계화가 필요합니다. 특히 모바일 기술 환경은 불안정하므로 운영관리 업무 표준 속에는 기술환경변화에 대비할 수 있는 방안이 포함되어야 합니다. 현 시점 모바일서비스의 운영관리를 위한 표준화 영역은 애플리케이션 개발, 애플리케이션 배포, 서비스 통제 영역 그리고 각 영역을 포괄하는 관리 표준화로 정의 할 수 있습니다.